GIỚI THIỆU CARE PASS VIP MISS CARE

Thẻ chăm sóc ưu tiên – Giải pháp trọn gói cho gia đình hiện đại

1. Care Pass là gì?

Care Pass VIP Miss Care là thẻ dịch vụ trả trước dành riêng cho khách hàng VIP, cho phép gia đình chủ động sử dụng các dịch vụ bảo mẫu và chăm sóc tại gia của Miss Care với mức ưu đãi đặc biệt, đồng thời được ưu tiên điều phối nhân sự trong toàn hệ thống.

Care Pass không đơn thuần là thẻ giảm giá, mà là quyền ưu tiên chăm sóc dài hạn dành cho gia đình có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, chuyên sâu và ổn định.

2. Giá trị cốt lõi của Care Pass

• Ưu đãi lên đến 55% so với giá niêm yết dịch vụ
• Ưu tiên sắp xếp bảo mẫu trong các giai đoạn cao điểm (Tết, hè, cuối tuần, sinh nở)
• Chủ động ngân sách chăm sóc con từ 0–6 tháng, 0–6 tuổi và các giai đoạn tiếp theo
• Linh hoạt sử dụng nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Miss Care
• Minh bạch – rõ ràng – có hợp đồng pháp lý đầy đủ

3. Đối tượng phù hợp sử dụng Care Pass

Care Pass được thiết kế dành cho:

• Gia đình chuẩn bị sinh con hoặc có trẻ sơ sinh
• Gia đình cần bảo mẫu tại gia dài hạn
• Gia đình có nhu cầu chăm sóc trẻ nhiều giai đoạn
• Gia đình bận rộn, cần dịch vụ ổn định – chuyên nghiệp – ưu tiên cao

4. Mệnh giá & cấp độ Care Pass

Care Pass được phát hành với mệnh giá giá gốc dịch vụ từ 100 – 700 triệu đồng, tương ứng các mức ưu đãi:

• 100 – 199 triệu → Ưu đãi 45%
• 200 – 299 triệu → Ưu đãi 46%
• 300 – 399 triệu → Ưu đãi 47%
• 400 – 499 triệu → Ưu đãi 48%
• 500 – 599 triệu → Ưu đãi 49%
• 600 – 699 triệu → Ưu đãi 50%
• Từ 700 triệu trở lên → Ưu đãi 55% (mức cao nhất)

Giá trị thanh toán Care Pass là số tiền sau ưu đãi và đã bao gồm VAT.

5. Phạm vi dịch vụ áp dụng

Care Pass được sử dụng cho các dịch vụ trong hệ sinh thái Miss Care, bao gồm:

• Bảo mẫu tại gia (ca ngày, ca đêm, 24h)
• Chăm sóc mẹ & bé sau sinh tại nhà hoặc bệnh viện
• Tắm bé sơ sinh, chăm sóc trẻ nhỏ
• Chăm sóc trẻ khi ốm, ngoài giờ, cuối tuần
• Gia sư tại gia, tiền tiểu học
• Can thiệp sớm – phát triển kỹ năng cho trẻ
• Chăm sóc người già, người bệnh tại nhà

6. Bản chất pháp lý minh bạch

Care Pass:

• Là chính sách ưu đãi dịch vụ trả trước
• Không phải thẻ tiền, không phải công cụ thanh toán
• Không phải hình thức đầu tư hay cam kết sinh lợi

Việc sử dụng Care Pass được thực hiện thông qua hợp đồng dịch vụ và phụ lục Care Pass rõ ràng, minh bạch.

7. Cam kết từ Miss Care

• Hơn 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc mẹ & bé tại gia
• Gần 300 bảo mẫu, chuyên viên được đào tạo bài bản
• Quy trình điều phối – giám sát – hỗ trợ chuyên nghiệp
• Pháp lý rõ ràng – hợp đồng đầy đủ – quyền lợi minh bạch

CARE PASS VIP MISS CARE

Không chỉ là ưu đãi – mà là sự an tâm dài hạn cho cả gia đình

 

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CARE PASS MISS CARE

Thẻ chăm sóc ưu tiên cho gia đình hiện đại
(Áp dụng từ năm 2026)

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA & BẢN CHẤT THẺ CARE PASS

1.1. Care Pass là thẻ dịch vụ trả trước, do Công ty TNHH TM DV Miss Care phát hành, cho phép Chủ thẻ sử dụng các dịch vụ chăm sóc tại gia trong hệ thống Miss Care theo giá trị quy đổi ưu đãi tương ứng với mệnh giá thẻ.

1.2. Care Pass không phải:

• Thẻ tiền mặt
• Thẻ thanh toán ngân hàng
• Công cụ đầu tư, tiết kiệm hay cam kết sinh lợi

1.3. Care Pass thể hiện quyền ưu tiên sử dụng dịch vụ, không đại diện cho nghĩa vụ cung cấp dịch vụ vô điều kiện của Miss Care trong mọi thời điểm.

ĐIỀU 2. MỆNH GIÁ – GIÁ TRỊ THẺ 

2.1. Mệnh giá Care Pass là giá gốc trước ưu đãi, dùng để xác định:

• Cấp độ thẻ
• Tỷ lệ ưu đãi
• Quyền lợi đi kèm

2.2. Giá trị sử dụng của thẻ là giá trị quy đổi sau ưu đãi, được áp dụng khi khách hàng sử dụng dịch vụ theo bảng giá niêm yết tại thời điểm sử dụng.

2.3. Mệnh giá thẻ có thể được in hoặc không in trực tiếp trên thẻ, giá trị cụ thể được xác nhận bằng:

• Hợp đồng/phiếu mua Care Pass
• Hệ thống quản lý nội bộ của Miss Care

ĐIỀU 3. PHẠM VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

3.1. Care Pass được sử dụng cho toàn bộ dịch vụ do Miss Care cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chăm sóc bà bầu, mẹ sau sinh tại gia
• Tắm bé sơ sinh
• Bảo mẫu tại gia (ca ngày, ca đêm, 24h)
• Chăm sóc mẹ & bé tại bệnh viện sau sinh
• Chăm sóc trẻ khi ốm, cuối tuần, ngoài giờ
• Chăm sóc trẻ khi gia đình đi du lịch, shopping
• Gia sư tại gia
• Gia sư tiền tiểu học
• Can thiệp sớm – phát triển kỹ năng cho trẻ
• Chăm sóc người già, người bệnh tại nhà

3.2. Việc sử dụng dịch vụ phải tuân theo:

• Điều kiện thực tế về nhân sự
• Quy trình chuyên môn của Miss Care
• Quy định pháp luật hiện hành

ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN KÍCH HOẠT & SỬ DỤNG

4.1. Care Pass được kích hoạt khi:

• Khách hàng ký xác nhận mua thẻ
• Thanh toán đủ giá trị thẻ
• Miss Care cập nhật thẻ vào hệ thống quản lý

4.2. Khi sử dụng dịch vụ, Chủ thẻ cần:

• Cung cấp mã thẻ Care Pass
• Đặt lịch theo thời gian báo trước tối thiểu:
  • Chăm sóc mẹ và bé: 05 ngày
  • Gia sư, can thiệp, chăm sóc người già: 07 ngày

4.3. Care Pass không bắt buộc sử dụng ngay, không phát sinh phí duy trì.

ĐIỀU 5. ĐẶC QUYỀN ƯU TIÊN CỦA CARE PASS

Chủ thẻ Care Pass được hưởng các đặc quyền sau:

• Ưu tiên sắp xếp nhân sự vào các thời điểm cao điểm (Tết, hè, cuối tuần)
• Ưu tiên điều phối trong hệ thống Miss Care
• Linh hoạt sử dụng nhiều loại dịch vụ khác nhau
• Giá dịch vụ được cố định theo mức ưu đãi của thẻ, không phụ thuộc biến động giá trong tương lai

Care Pass không phải thẻ giảm giá đại trà, mà là quyền ưu tiên chăm sóc dành cho gia đình.

ĐIỀU 6. QUY ĐỊNH CHUYỂN NHƯỢNG – TẶNG LẠI

6.1. Care Pass được phép tặng lại 01 (một) lần duy nhất cho người thân khi:

• Thẻ chưa sử dụng hết giá trị
• Việc tặng lại được thông báo và cập nhật với Miss Care

6.2. Sau khi đã tặng lại:

• Quyền sử dụng của Chủ thẻ ban đầu chấm dứt
• Người nhận tặng trở thành Chủ thẻ hợp lệ

6.3. Care Pass không được phép mua bán, sang nhượng thương mại dưới mọi hình thức.

ĐIỀU 7. PHÍ PHÁT SINH

7.1. Các chi phí phát sinh (nếu có) bao gồm:

• Phí đi lại ngoài khu vực tiêu chuẩn
• Phí gửi xe, phí phát sinh theo địa điểm thực tế
• Phí sử dụng ngoài khung giờ tiêu chuẩn

7.2. Các chi phí này không được trừ vào giá trị thẻ, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

ĐIỀU 8. KHÔNG HOÀN TIỀN – KHÔNG QUY ĐỔI

8.1. Care Pass không được hoàn tiền trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Không còn nhu cầu sử dụng
• Thay đổi kế hoạch cá nhân
• Không sử dụng hết giá trị thẻ

8.2. Care Pass không được quy đổi sang tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức tài sản nào khác.

ĐIỀU 9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Miss Care không chịu trách nhiệm đối với:

• Các sự cố bất khả kháng

• Các vấn đề y tế vượt ngoài phạm vi dịch vụ chăm sóc

• Các thiệt hại phát sinh do thông tin không đầy đủ từ khách hàng

ĐIỀU 10. HIỆU LỰC & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

10.1. Việc sử dụng Care Pass đồng nghĩa với việc Chủ thẻ đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ điều khoản này.

10.2. Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi Miss Care đặt trụ sở.

 

QUY CHẾ PHÁT HÀNH, QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG CARE PASS MISS CARE

(Áp dụng cho khách hàng VIP mệnh giá 100 – 700 triệu đồng)

CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục đích ban hành

1. Quy chế này được ban hành nhằm quy định thống nhất về việc phát hành, quản lý, sử dụng và xử lý các vấn đề liên quan đến Care Pass do Công ty TNHH TM DV Miss Care phát hành.
2. Care Pass được xây dựng như một chính sách ưu đãi thương mại dành cho khách hàng VIP sử dụng dịch vụ bảo mẫu tại gia và các dịch vụ chăm sóc trẻ do Miss Care cung cấp.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

1. Áp dụng đối với toàn bộ khách hàng mua và sử dụng Care Pass.
2. Áp dụng đối với các bộ phận nội bộ của Miss Care liên quan đến việc tư vấn, ký kết hợp đồng, cung cấp dịch vụ và xử lý tài chính Care Pass.

Điều 3. Giải thích thuật ngữ Trong Quy chế này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. Miss Care: là Công ty TNHH TM DV Miss Care – đơn vị phát hành và cung cấp dịch vụ.
2. Care Pass: là chính sách chiết khấu dịch vụ trả trước dành cho khách hàng VIP, không phải thẻ tiền, không phải phương tiện thanh toán, không phải công cụ tài chính.
3. Giá gốc dịch vụ (Mệnh giá Care Pass): là tổng giá trị niêm yết của dịch vụ bảo mẫu tại gia theo bảng giá chuẩn của Miss Care tại thời điểm ký hợp đồng, chưa áp dụng ưu đãi.
4. Giá trị Care Pass (Giá trị thanh toán): là số tiền khách hàng thực tế thanh toán cho Miss Care sau khi đã áp dụng mức chiết khấu Care Pass tương ứng và bao gồm VAT
5. Giá trị sử dụng Care Pass: là tổng giá trị dịch vụ khách hàng được quyền sử dụng, tương ứng với giá gốc dịch vụ.

CHƯƠNG II. PHÁT HÀNH CARE PASS

Điều 4. Nguyên tắc phát hành

1. Care Pass chỉ được phát hành bởi Miss Care.
2. Care Pass không được chuyển nhượng, mua bán, cầm cố, thế chấp hay quy đổi thành tiền mặt.
3. Care Pass chỉ có giá trị sử dụng khi đi kèm hợp đồng dịch vụ bảo mẫu tại gia hoặc phụ lục hợp đồng tương ứng.

Điều 5. Mệnh giá Care Pass Care Pass được phát hành với các mệnh giá (giá gốc dịch vụ) và ưu đãi như sau:

• Từ 100.000.000đ →199.000.000đ (45%)
• Từ 200.000.000đ → 299.000.000đ (46%)
• Từ 300.000.000đ → 399.000.000đ (47%)
• Từ 400.000.000đ → 499.000.000đ (48%)
• Từ 500.000.000đ → 599.000.000đ (49%)
• Từ 600.000.000đ → 699.000.000đ (50%)
• Từ 700.000.000đ → trở lên (55% – mức tối đa)

Điều 6. Giá trị thanh toán và chiết khấu

1. Khách hàng thanh toán giá trị Care Pass theo chính sách chiết khấu Miss Care công bố tại từng thời điểm.
2. Mức chiết khấu áp dụng từ 45% đến tối đa 55% tùy mệnh giá.
3. Phần chênh lệch giữa giá gốc dịch vụ và giá trị thanh toán được xác định là chiết khấu thương mại, không có giá trị hoàn lại bằng tiền.

CHƯƠNG III. SỬ DỤNG CARE PASS

Điều 7. Nguyên tắc sử dụng

1. Care Pass được sử dụng để thanh toán dịch vụ bảo mẫu tại gia do Miss Care cung cấp.
2. Việc sử dụng Care Pass được thực hiện thông qua các hợp đồng dịch vụ cụ thể ký kết giữa Miss Care và khách hàng.
3. Giá trị Care Pass được trừ dần theo giá gốc dịch vụ tương ứng với thời gian và phạm vi dịch vụ đã sử dụng.

Điều 8. Thời hạn sử dụng

1. Thời hạn sử dụng Care Pass được quy định cụ thể trong phụ lục hợp đồng Care Pass.
2. Hết thời hạn sử dụng, phần giá trị Care Pass chưa sử dụng (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định tại Quy chế này.

CHƯƠNG IV. HOÀN TIỀN VÀ THANH LÝ CARE PASS

Điều 9. Nguyên tắc chung về hoàn tiền

1. Care Pass không áp dụng hoàn tiền trong hầu hết các trường hợp.
2. Việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp đặc biệt do lỗi hoàn toàn từ phía Miss Care theo quy định tại Điều 10 Quy chế này.

Điều 10. Trường hợp được hoàn tiền Khách hàng chỉ được xem xét hoàn tiền khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Miss Care không có khả năng cung cấp nhân sự bảo mẫu liên tục từ 07 (bảy) ngày trở lên;
2. Không bao gồm trường hợp khách hàng yêu cầu lựa chọn nhân sự theo tiêu chí riêng (CV, kinh nghiệm, vùng miền, cá nhân hóa);
3. Miss Care đã chủ động bố trí nhân sự thay thế nhưng không thể tiếp tục duy trì dịch vụ.

Điều 11. Cách xác định giá trị hoàn tiền

1. Giá trị dịch vụ đã sử dụng được tính theo giá gốc dịch vụ.
2. Đối với phần dịch vụ đã sử dụng, áp dụng giảm trừ 15% trên giá gốc dịch vụ nhằm bù đắp chi phí vận hành, điều phối và quản lý.
3. Số tiền hoàn trả được xác định theo công thức: Số tiền hoàn = Giá trị Care Pass đã thanh toán – Giá trị dịch vụ đã sử dụng (sau giảm 15%).
4. Không hoàn lại phần chiết khấu thương mại đã được hưởng khi mua Care Pass.

Điều 12. Thời hạn và phương thức hoàn tiền

1. Việc hoàn tiền được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
2. Thời hạn hoàn tiền tối đa 20 (hai mươi ) ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký biên bản thanh lý.

CHƯƠNG V. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HOÀN TIỀN

Điều 13. Không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Khách hàng không sử dụng hoặc sử dụng không hết Care Pass;
2. Khách hàng thay đổi kế hoạch cá nhân, kế hoạch chăm sóc trẻ;
3. Khách hàng không đồng ý nhân sự do nhu cầu riêng;
4. Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi Miss Care vẫn có khả năng cung cấp dịch vụ;
5. Hết thời hạn sử dụng Care Pass.

CHƯƠNG VI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 14. Hiệu lực

1. Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.
2. Là căn cứ pháp lý để ký kết, giải thích và thực hiện các hợp đồng, phụ lục hợp đồng Care Pass.

Điều 15. Cam kết Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý toàn bộ nội dung Quy chế phát hành và sử dụng Care Pass của Miss Care.