ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CARE PASS MISS CARE

Thẻ chăm sóc ưu tiên cho gia đình hiện đại
(Áp dụng từ năm 2026)

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA & BẢN CHẤT THẺ CARE PASS

1.1. Care Pass là thẻ dịch vụ trả trước, do Công ty TNHH TM DV Miss Care phát hành, cho phép Chủ thẻ sử dụng các dịch vụ chăm sóc tại gia trong hệ thống Miss Care theo giá trị quy đổi ưu đãi tương ứng với mệnh giá thẻ.

1.2. Care Pass không phải:

• Thẻ tiền mặt
• Thẻ thanh toán ngân hàng
• Công cụ đầu tư, tiết kiệm hay cam kết sinh lợi

1.3. Care Pass thể hiện quyền ưu tiên sử dụng dịch vụ, không đại diện cho nghĩa vụ cung cấp dịch vụ vô điều kiện của Miss Care trong mọi thời điểm.

ĐIỀU 2. MỆNH GIÁ – GIÁ TRỊ THẺ

2.1. Mệnh giá Care Pass là giá gốc trước ưu đãi, dùng để xác định:

• Cấp độ thẻ
• Tỷ lệ ưu đãi
• Quyền lợi đi kèm

2.2. Giá trị sử dụng của thẻ là giá trị quy đổi sau ưu đãi, được áp dụng khi khách hàng sử dụng dịch vụ theo bảng giá niêm yết tại thời điểm sử dụng.

2.3. Mệnh giá thẻ có thể được in hoặc không in trực tiếp trên thẻ, giá trị cụ thể được xác nhận bằng:

• Hợp đồng/phiếu mua Care Pass
• Hệ thống quản lý nội bộ của Miss Care

ĐIỀU 3. PHẠM VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

3.1. Care Pass được sử dụng cho toàn bộ dịch vụ do Miss Care cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chăm sóc bà bầu, mẹ sau sinh tại gia
• Tắm bé sơ sinh
• Bảo mẫu tại gia (ca ngày, ca đêm, 24h)
• Chăm sóc mẹ & bé tại bệnh viện sau sinh
• Chăm sóc trẻ khi ốm, cuối tuần, ngoài giờ
• Chăm sóc trẻ khi gia đình đi du lịch, shopping
• Gia sư tại gia
• Gia sư tiền tiểu học
• Can thiệp sớm – phát triển kỹ năng cho trẻ
• Chăm sóc người già, người bệnh tại nhà

3.2. Việc sử dụng dịch vụ phải tuân theo:

• Điều kiện thực tế về nhân sự
• Quy trình chuyên môn của Miss Care
• Quy định pháp luật hiện hành

ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN KÍCH HOẠT & SỬ DỤNG

4.1. Care Pass được kích hoạt khi:

• Khách hàng ký xác nhận mua thẻ
• Thanh toán đủ giá trị thẻ
• Miss Care cập nhật thẻ vào hệ thống quản lý

4.2. Khi sử dụng dịch vụ, Chủ thẻ cần:

• Cung cấp mã thẻ Care Pass
• Đặt lịch theo thời gian báo trước tối thiểu:
  • Chăm sóc mẹ và bé: 05 ngày
  • Gia sư, can thiệp, chăm sóc người già: 07 ngày

4.3. Care Pass không bắt buộc sử dụng ngay, không phát sinh phí duy trì.

ĐIỀU 5. ĐẶC QUYỀN ƯU TIÊN CỦA CARE PASS

Chủ thẻ Care Pass được hưởng các đặc quyền sau:

• Ưu tiên sắp xếp nhân sự vào các thời điểm cao điểm (Tết, hè, cuối tuần)
• Ưu tiên điều phối trong hệ thống Miss Care
• Linh hoạt sử dụng nhiều loại dịch vụ khác nhau
• Giá dịch vụ được cố định theo mức ưu đãi của thẻ, không phụ thuộc biến động giá trong tương lai

Care Pass không phải thẻ giảm giá đại trà, mà là quyền ưu tiên chăm sóc dành cho gia đình.

ĐIỀU 6. QUY ĐỊNH CHUYỂN NHƯỢNG – TẶNG LẠI

6.1. Care Pass được phép tặng lại 01 (một) lần duy nhất cho người thân khi:

• Thẻ chưa sử dụng hết giá trị
• Việc tặng lại được thông báo và cập nhật với Miss Care

6.2. Sau khi đã tặng lại:

• Quyền sử dụng của Chủ thẻ ban đầu chấm dứt
• Người nhận tặng trở thành Chủ thẻ hợp lệ

6.3. Care Pass không được phép mua bán, sang nhượng thương mại dưới mọi hình thức.

ĐIỀU 7. PHÍ PHÁT SINH

7.1. Các chi phí phát sinh (nếu có) bao gồm:

• Phí đi lại ngoài khu vực tiêu chuẩn
• Phí gửi xe, phí phát sinh theo địa điểm thực tế
• Phí sử dụng ngoài khung giờ tiêu chuẩn

7.2. Các chi phí này không được trừ vào giá trị thẻ, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

ĐIỀU 8. KHÔNG HOÀN TIỀN – KHÔNG QUY ĐỔI

8.1. Care Pass không được hoàn tiền trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Không còn nhu cầu sử dụng
• Thay đổi kế hoạch cá nhân
• Không sử dụng hết giá trị thẻ

8.2. Care Pass không được quy đổi sang tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức tài sản nào khác.

ĐIỀU 9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Miss Care không chịu trách nhiệm đối với:

• Các sự cố bất khả kháng

• Các vấn đề y tế vượt ngoài phạm vi dịch vụ chăm sóc

• Các thiệt hại phát sinh do thông tin không đầy đủ từ khách hàng

ĐIỀU 10. HIỆU LỰC & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

10.1. Việc sử dụng Care Pass đồng nghĩa với việc Chủ thẻ đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ điều khoản này.

10.2. Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi Miss Care đặt trụ sở.